Fragen & Antworten


Hier findest du die wichtigsten Fragen & Antworten zum Schülerhilfe Online-LernCenter

Was finde ich in dem Online-LernCenter?
Das Online-LernCenter der Schülerhilfe umfasst vier große Bereiche: Die Lernvideos: Hier werden alle in der öffentlichen Schule vermittelten Themenbereiche visuell erklärt - für jeden leicht verständlich und nachvollziehbar. Die Online-Direkt-Hilfe: Hier stehen Lehrer bereit, um dir innerhalb kürzester Zeit eine direkte Hilfestellung zu akuten Fragestellungen zu geben. Die Bibliothek: Darin findest du Erklärungen, Videos und Aufgabenblätter zu den einzelnen Themen und Klassenstufen.
Die Webinare: Diese sind eine Art Mini-Vorlesung. Ein Lehrer stellt dir ein bestimmtes Thema vor. Anschließend kannst du deine konkreten Fragen zum Thema stellen. Die Webinare beinhalten auch interaktive Parts – so dass du die Webinare selbst mitgestalten kannst.
Außerdem gibt es einen Bereich „Online Sprachen lernen“, in dem du nützliche Vokabel- Trainer-Apps findest. Auf der Startseite des Online-LernCenters findest du zu jedem Thema ein interessantes Demo-Video: www.schuelerhilfe.de/lerncenter
Was sind Lernvideos?
In den Lernvideos erklären wir dir alle in der Schule vermittelten Themen – anschaulich und leicht verständlich. Die Lernvideos gibt es derzeit für alle Themen in den Fächern Mathematik, Deutsch und Englisch
Wie viele und zu welchen Themen gibt es Lernvideos?
Es gibt Lernvideos für alle Themengebiete, die in der Schule behandelt werden – und zwar für die Fächer Mathematik, Deutsch und Englisch. In den Videos wird die jeweilige Thematik so erklärt, dass du sie ganz einfach verstehst.
Kann ich die Lernvideos auch herunterladen?
Nein! Die Lernvideos kannst du dir nur im Online-LernCenter anschauen.
Kann ich die Aufgabenblätter herunterladen?
Ja! Die Aufgabenblätter kannst du dir im Online-LernCenter ansehen und auch herunterladen und ausdrucken.
Darf ich die Inhalte des Online-LernCenters auch an meine Mitschüler weiter geben?
NEIN! Die Inhalte sind ausschließlich für deinen Gebrauch gedacht. Eine Weitergabe an deine Mitschüler ist ausdrücklich untersagt.
Warum sollte ich die Materialien aus dem Online-LernCenter nutzen?
Das Material ist exakt an deinen Bedürfnissen orientiert. Es wurde von unseren Nachhilfelehrern direkt für dich entwickelt.
Was ist die “Online-Direkt-Hilfe” konkret?
Die “Online-Direkt-Hilfe” bietet dir eine individuelle Unterstützung bei der Bearbeitung von Fragen im Fach Mathematik. Du kannst täglich (inkl. Wochenende) in der Zeit von 15 - 21 Uhr deine mathematischen Fragen online stellen.
Folgende Vorgehensweise:

● Frage per E-Mail (inkl. Fotos oder eingescannten Aufgaben)
● Antwort binnen ca. 30 min. von einem unserer Nachhilfelehrer
● sollte dir die Antwort nicht ausreichen, besteht die Möglichkeit, die offenen Fragen per E-Mail oder Telefonat (kostenlos) zu klären
Was ist die „Bibliothek“ konkret?
Die „Bibliothek” ist ein einfach nutzbares System, das dir die Möglichkeit bietet, exklusive Inhalte einzusehen. Du kannst dir z. B. fach- und themenspezifische Lernvideos, Aufgabenblätter oder Wikis (Online-Wörterbücher) ansehen und/oder runterladen.
Was bedeutet “Online Sprachen lernen”?
Dir stehen verschiedene Online-Lerninstrumente zur Verfügung, um z. B. Vokabeln zu lernen. Es gibt u.a. die „Schülerhilfe-Sprachen-Apps“ für die Fächer Englisch und Französisch.
Was sind die “Webinare”?
Ein “Webinar” ist eine Online-Vorlesung, in der dir einer unserer Nachhilfelehrer ein bestimmtes Thema exemplarisch (in ca. 20 min.) erklärt. Anschließend hast du die Möglichkeit, deine Fragen zu dem Thema zu stellen.
Wie kann ich einen Zugang zu dem Online-LernCenter bekommen?
Sofern du über unseren Online-Shop ein Produkt gekauft hast, bekommst du im Anschluss eine E-Mail mit einem persönlichen Registrierungs-Link. Folge dann einfach den Hinweisen. Wenn du das Online-LernCenter probeweise testen möchtest, kannst du über die Unterseite „Ausprobieren“ auf www.schuelerhilfe.de/lerncenter einen „Kostenlos Testen Zugang“ erhalten. Folge dann einfach den angegebenen Hinweisen.
Ich habe keinen Aktivierungslink bekommen – was soll ich tun?
Bitte schaue in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du bereits Kunde der Schülerhilfe und durch die Schülerhilfeleiterin angemeldet worden bist, dann gleiche bitte nochmal deine E-Mailadresse ab. Wenn alles nicht hilft: Schreibe uns einfach eine E-Mail an: support-lerncenter@schuelerhilfe.de .
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte gehe auf die Startseite (Login-Seite) des Online-LernCenters und klicke auf „Passwort vergessen“ – nun bekommst du einen neuen Aktivierungslink per E-Mail zugeschickt. Folge dann einfach den Hinweisen.
Welche Fächer werden im Online-LernCenter der Schülerhilfe angeboten?
Zu Beginn starten wir mit Mathematik, Deutsch und Englisch – weitere Fächer werden nach und nach folgen.
Kann ich alle Inhalte über den Testzugang sehen?
Ja – bis auf die vollständige Nutzung unserer Sprachen-Apps.
Welchen Nutzen bietet das Premium-Paket?
Im Premium-Paket können alle Funktionen und Inhalte – incl. aller Sprachmodule, der „Online-Direkt-Hilfe“ sowie den „Webinaren“ uneingeschränkt genutzt werden.
Habe ich einen Ansprechpartner, wenn ich mit den Aufgaben nicht zurechtkomme?
Im Bereich der „Online-Direkt-Hilfe“ helfen dir unsere Nachhilfelehrer ganz gezielt – derzeit für das Fach Mathematik. Sie bekommen die Aufgaben von dir zugesandt und geben dir ganz individuelle und passgenaue Lösungsansätze und Lösungswege, sodass du die Aufgabe auch verstehen wirst.
Gibt es auch einen Ansprechpartner für technische Probleme?
Alle Anfragen technischer Art können am schnellsten an folgende Support-E-Mail- Adresse gestellt werden: support-lerncenter@schuelerhilfe.de. Bitte vergiss dabei nicht, eine Rückrufnummer einzutragen, um möglichst schnell eine Antwort zu erhalten.
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zum Produkt habe?
Unter der Telefonnummer 0800 / 30 200 40 91 stehen wir für Fragen rund um das Online-LernCenter zur Verfügung.
Fragen zur Buchung? Wir helfen gerne weiter.
Gratis-Hotline (DE) 0800 30 200 40 91

Wir sind rund um die Uhr für dich da!